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LES PRINCIPALES QUESTIONS :

La dépose d’une petite annonce est-elle gratuite ?

En tant qu’annonceur professionnel, vous devez créer un compte membre et souscrire un abonnement annuel de 15,00 €.
Cet abonnement vous permet de déposer gratuitement, hors options, autant d’annonces que vous le souhaitez et d’obtenir le statut de Vendeur Pro Certifié.

En tant qu’annonceur particulier, vous pouvez créer un compte membre et souscrire un abonnement annuel de 5,00 €.
Cet abonnement vous permet de déposer gratuitement, hors options, autant d’annonces que vous le souhaitez et d’obtenir le statut de vendeur Certifié.
Si vous ne souhaitez pas souscrire cet abonnement, vous devrez acheter des crédits (de 12 à 200 €) et régler 0,10 € (dix centimes d’euro) par annonces déposées.
Dans ce cas vous n’obtiendrez pas le statut de vendeur certifié.

Qu’est-ce que le statut CERTIFIÉ ?
Ce statut implique que le membre (professionnel, particulier ou acheteur) a ouvert un compte client.
Lors de son inscription nous avons procédé à une vérification de son identité, de son adresse postale, de son e-mail, de son n° de téléphone ainsi que de son l’immatriculation d’entreprise.

Le logo CERTIFIÉ apparait sur l’annonce qu’après modération de celle-ci et dans un délai de 48h maximum.

Comment créer mon Compte ?
Cliquez sur le bouton « Mon compte »
Cliquez sur « Créer un compte Membre Certifié » si vous êtes un annonceur particulier ou un acheteur.
Cliquez sur « Créer un compte PRO Certifié » si vous êtes un annonceur professionnel.


Comment me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton « SE CONNECTER » en haut de page et saisissez votre mail et mot de passe.


Comment modifier mon e-mail, téléphone(s) et/ou mot de passe ?
Pour modifier votre adresse mail, téléphone(s) et/ou mot de passe, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien "Informations personnelles".


Comment retrouver mon mot de passe ?
Pour retrouver votre mot de passe et le réinitialiser, cliquez sur le bouton « SE CONNECTER » en haut de page et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».


Comment déposer mon annonce ?
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur le bouton "DÉPOSER UNE ANNONCE" en haut de la page d’accueil.
Remplissez le formulaire.


Comment modifier mon annonce ?
Connectez-vous à votre compte.
Dans le tableau de bord, cliquez sur l’annonce que vous souhaitez modifier.
A gauche, dans le menu Gestion de l’annonce, cliquez sur modifier l’annonce.
Modifiez l’annonce dans le formulaire.
Vous pouvez ajouter des photos supplémentaires, option payante au-delà des 5 premières photos gratuites.
Vous ne pouvez pas ajouter d’autres options (En tête, Premium…).
Cliquez sur valider.


Comment ajouter des options à mon annonce ?
Connectez-vous à votre compte.
Dans le tableau de bord, cochez l’annonce à modifier.
Cliquez sur le bouton Ajouter des options.
Sélectionnez et validez.
Vous serez redirigé sur la page de paiement.


J’ai acheté un forfait pour 10 photos. Comment ajouter les photos ?
Connectez-vous à votre compte.
Dans le tableau de bord, cliquez sur l’annonce concernée.
À gauche, dans le menu Gestion de l’annonce, cliquez sur modifier l’annonce.
Allez en bas du formulaire, rubrique Vos photos.
Ajouter vos photos supplémentaires et validez.


Comment retirer une annonce ?
Connectez-vous à votre compte.
Dans le tableau de bord, cliquez sur l’annonce que vous souhaitez retirer.
A gauche, dans le menu Gestion de l’annonce, cliquez sur Retirer l’annonce.
Validez


Qu'est-ce que l'option Annonce en tête ?
Cette option permet de placer votre annonce en tête de liste tous les jours pendant 7, 10, 14 ou 30 jours.
Vous pouvez sélectionner cette option lors de la création de l’annonce ou en cours de parution en allant dans votre compte, cochez l’annonce à modifier et cliquez sur "Ajouter des options".
Cette option est soumise à tarification.


Qu'est-ce que l'option Annonce Premium ?
Cette option permet de placer votre annonce sur la page d’accueil du site, en dessous du bandeau de recherche et dans la colonne de gauche dans la liste des annonces pendant 7, 14 ou 30 jours...
La sélection de la position est automatique et aléatoire.
Vous pouvez sélectionner cette option lors de la création de l’annonce ou en cours de parution en allant dans votre compte, en cochant l’annonce à modifier et en cliquant sur "Ajouter des options".
Cette option est soumise à tarification.


Qu'est-ce que l'option Annonce Encadrée ?
Cette option permet d’encadrer votre annonce pendant 7, 14 ou 30 jours.
Vous pouvez sélectionner cette option lors de la création de l’annonce ou en cours de parution en allant dans votre compte, en cochant l’annonce à modifier et en cliquant sur "Ajouter des options".
Cette option est soumise à tarification.


Comment contacter un annonceur ?
Pour contacter un annonceur, rendez-vous sur son annonce.
Cliquez sur le bouton "Envoyer un message" pour un contact par e-mail, un anti-spam puissant filtre tous les e-mails.
Ou cliquez sur « Afficher le n° de téléphone » si celui-ci est disponible, pour un contact téléphonique.


Comment éditer ma facture ?
Pour éditer une facture suite à l’achat d’une option, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien "Mes factures".


Comment signaler un problème sur une annonce ?
Pour signaler une annonce suspecte, illicite, doublon... cliquez sur le lien "Signaler l’annonce" que vous trouverez sur la page de l'annonce en bas à droite.


Comment contacter notre service clients ?
Pour contacter le service clients d’e-bouclard, cliquez sur le lien "Contact" en bas de page du site.


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Attention : aucun remboursement ne sera effectué.



L’équipe e-Bouclard